艾朴软件产品功能迭代 品质服务全面升级

从进入2018年之后,无论去年企业通信巨头钉钉对智能硬件、上线「智能人事」等功能打法多么强势。进入2018年,企业通信行业风头骤变,企业微信与微信消息互通开启内测,这个行业注定与时俱,变化莫测。无论如何变化,对艾朴软件而言,专注即时通讯以“不变”应万变。

在2018年过去的几个月当中,艾朴软件公司从年前开始就在计划着一轮大动作,为了向客户提供更优质服务,为了使得产品更满足政企单位的需求,为了提升产品性能,兼容更多国产化系统,从服务质量,产品性能以及功能需求上,进行了一个全方位,多维度的产品模式调整,完成了服务品质的又一次升级。

随着服务品质和产品功能完善以及性能的提升。升级之后的大蚂蚁最大化的缩短了客户与服务之间的距离,让我们的产品最大化实现客户价值,产品需求更趋接近客户的需求。

产品服务提升

我们将在全国各个省市单独设立区域负责人,随时可以上门拜访客户和帮助客户解决问题。针对客户推进和客户问题反应机制详细设立:

①产品部门:采用10+30:即10分钟内响应客户问题,30分钟内给出解决方案。同时还要建立一个完善的面向客户的文档体系,详细了解客户使用产品情况,功能需求,以便更快更好给出问题解决方案。

②反馈渠道:在官网上,我们有在线客服、总机服务热线,同时还有总经理热线,只要客户有问题可以通过在线咨询或者拨打服务热线,或者直接与总经理沟通;

③技术研究部门:我们技术人员不再是单单的技术研究,同时还要以产品经理自我定位,立足自己的专业能力,了解客户内心真正的需求目标,给予客户真正且更好的解决方案,给客户提供价值。

产品性能完善

①大并发:负载均衡,加容备份,最高支持百万级大并发访问,GB级大文件传输支持,单位人数再多,办公也毫无压力。

②移动办公:多平台支持,像聊微信一样谈工作,BigAnt大蚂蚁即时通移动版,可支持Android、iOS等各类智能移动终端,通过流量优化,耗电量优化,可支持实时音视频,简单易用。

③远程共享:不在一个地方,却能同时共享文件,课件设置在线会议内容

功能完善

①国产化:大蚂蚁5.0将全面支持国产操作系统、国产服务器、国产数据库以及国产加密算法等软硬件设备。国产操作系统支持:中标麒麟、红旗、深度Linux等操作系统;国产服务器支持:浪潮、中科曙光,华为等;国产数据库支持:达梦、金仓等国产优质软硬件设备。

②定制解决方案:标准化产品能满足80%的客户需求,但依旧存在个性化需求的客户,艾朴软件可针对客户需求,制定属于客户需求的解决方案和产品。例如,为了推行‘互联网+党建’行动”,艾朴软件可提供政务解决方案。

相比业内价格战造成的恶性竞争,艾朴软件逆势而上,选择不断升级服务与产品质量。为了让客户拥有更优质贴心的服务,艾朴软件将不懈努力,用创新驱动即时通讯,用科技变革服务,做企业信赖的即时通讯软件服务品牌!

 


       杭州艾朴软件是一家专门研究在信息化时代企业应该如何保持内部高效的协同办公与即时通讯的科技公司;总部位于杭州,旗下BigAnt(大蚂蚁)即时通讯系统始于2003年,专为政企部门设计,广泛应用于政府、军队、大中型企事业单位,拥有国内外数量众多的知名用户群体。 

        BigAnt(大蚂蚁)国产化企业即时通讯软件领导品牌,专为企业和政府部门设计,通过对政企机构内部现有信息和应用系统的一体化集成整合,快速实现政企内部即时通讯、局域网文件共享管理、分权限组织架构管理、一站式协同办公等功能,能够有效的缩短内部沟通距离,快速提高政企内部工作效率。

        更多详情,请关注BigAnt(大蚂蚁) 

        官网:www.bigant.cn