【行业】移动互联网时代 CIO该如何规划IT蓝图

2015年是移动互联网快速发展的一年,互联网企业、创业企业和传统企业纷纷认识到移动互联网巨大的商业价值、无限的可能性,技术要素上升到了前所未有的战略高度。有段时间甚至达到了某个企业、某个厂商不谈“移动互联网”似乎就要被边缘化、被淘汰了的感觉。而CIO作为企业“技术”派的核心代表,能否借移动互联网乘风而上呢?

现在没有人可以下定论。但不论如何,CIO需要尽快认清这场变革的本质,并做点力所能及的事情。换句话说,这个时代可能是“技术派”的时代,也可以不是,这取决于CIO们是否意识到这场变革的本质。

移动互联网带来了哪些变革

移动互联网带来的改变,有一些是可以被感知的,比如人们花费在智能手机上的时间正在增多,有一些却是需要洞察的,比如移动互联环境下企业组织所发生的变革——移动互联网构建的是一个更加全新的协同空间,无论何时何地客户、员工、伙伴、供应商、经销商化身为无处不在的存在链接(他们习惯于通过移动互联网发起或进行信息交互、服务沟通),因此企业需要与移动互联无缝链接,在移动终端实现内外部资源的协同联动,不管时空在哪,都能够服务客户、都能与同事进行任务协作;

同时,移动互联网使得客户与员工点对点交流变成常态,让客户成为了组织的中心,所以企业需要一个统一的移动平台,为客户随时可能发起的点对点沟通需求提供一个入口,同时提供必要的信息资源支撑;相应的,企业组织正从传统的树状结构向网状结构进化,一方面组织的范围正在扩大,另一方面组织以呈现个体价值为目标将变得更为显著。任何组织都需要为每一个成员提供发挥自己价值的互联平台,使得组织内的每一个人的工作都可以以自身为中心来运转,同时也时刻以他人为中心来转动,组织的关系将会发生重构。

泛微副总裁袁立松表示,“当你明白移动互联所带来的变革,不只是每个人的生活习惯,或者某个公司、某个行业的商业模式,而是每个人周围的关系,每家企业周围的关系,这些关系将催生全新的组织结构、全新的客户关系以及全新的内部流程体系。你便会洞察企业在移动互联时代CIO们所面临的课题,即:如何帮助企业理顺这些“关系”,并且服务于目标绩效。”

移动互联网时代的IT规划建议

第一:把手机移动办公作为突破口。用马化腾的话说,智能手机的摄像头、麦克风、传感器、定位功能,已经成了人类器官的延伸。既然如此密不可分,何不快乐地在一起?所以,让人们快乐地使用智能手机终端处理办公事务,将会是一件功不可没的事情。

第二:以客户为中心。在移动互联平台上,客户从各个维度触达企业及企业相关资源(包括伙伴、代理商等),企业的客户关系,由原来的点对点交互变为点对面交互,所有企业内部的流程、资源、协作需要变得更加灵活,以保证对客户需求的响应。

第三:关注用户价值。移动互联环境下,组织变得更加扁平,需要管理或协同的半径、资源越来越繁杂,企业仅仅依靠传统的行政命令体系来运作已开始变得困难,而开始寻求个体价值实现与企业价值实现的结合点,这个时候,通过移动互联技术让企业的组织变成一个类似社交网络的扁平网状结构,每一个个体都能够成为这个网的中心,同时也可以时时以他人为中心来运作。

第四:延续大集成平台的策略。你不难想象要同时登陆好几个app才能处理完成一件事情是何等痛苦,这是在pc端也难以忍受的!所以,在移动办公的it规划中,千万不能少了集成的理念和思路,因为这会让用户抓狂,包括领导在内!

第五:选择一个合适的入口。尽管不少企业都认可移动端集成的理念,那么选择什么系统作为移动办公统一入口才更加合适呢?

EIM(企业即时通讯软件)可能是未来公司IT系统与移动互联网的事宜的接口,前端是IM+OA,后端是业务系统,通过集成的方式,在移动互联端和PC端汇集到IM入口,通过IM作为缓冲区,通过安全认证审查,把移动互联网带来的数据安全问题降到最低。


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